宠物托运监督投诉电话

您在宠物托运过程中若遇到问题，如宠物受伤或死亡，可依据《民法典》相关规定进行投诉并寻求赔偿。《民法典》第八百三十五条明确了货物在运输过程中毁损、灭失的责任归属，虽主要针对货物运输，但宠物作为特殊‘货物’，其托运过程中的权益亦应受保护。您应先收集相关证据，如托运协议、宠物健康状况证明、问题发生时的照片或视频等，然后向航空公司或托运服务提供方提出正式投诉，并要求合理的赔偿。若协商无果，可考虑通过法律途径解决。
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从法律角度看，宠物托运服务提供方应承担以下责任：确保宠物托运过程中的安全，避免宠物受伤或死亡；提供符合动物运输标准的航空箱及必要的照顾措施；在托运延误或取消时，及时通知宠物主人并提供合理的解决方案；对托运过程中因服务提供方过错导致的宠物伤亡或损失承担赔偿责任。
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针对不同情况，您可采取以下操作维护权益：1. 若宠物在托运中受伤，立即拍照取证，联系托运方并要求紧急医疗救治；2. 若宠物死亡，同样需取证，并立即通知托运方，要求解释原因及赔偿；3. 若托运过程中出现延误，导致宠物长时间滞留，应联系托运方了解原因，并要求提供临时安置措施，同时记录延误造成的额外损失，以便后续索赔。